Politika protiv neželjene pošte

Posljednje ažuriranje: 11. lipnja 2026.

Norimaveld se obvezuje na održavanje sigurnog i pouzdanog komunikacijskog okruženja za sve korisnike. Ova politika opisuje naše standarde u pogledu neželjene elektroničke pošte i neovlaštenih komercijalnih poruka, te definira obveze korisnika i naše pravo na provedbu mjera zaštite.

---

1. Svrha i primjena

Ova politika primjenjuje se na sve korisnike platforme norimaveld, uključujući polaznike, instruktore, administratore i sve treće strane koje koriste naše usluge ili infrastrukturu za slanje elektroničkih poruka. Cilj je spriječiti zloupotrebu naših sustava za distribuciju neželjenih, obmanjujućih ili štetnih sadržaja.

2. Definicije

2.1 Neželjena pošta

Neželjena pošta (spam) podrazumijeva svaku nesoliciranu komercijalnu ili nekomercijalnu elektroničku poruku koja se šalje masovno, bez prethodnog pristanka primatelja, ili koja ne pruža jasnu mogućnost odjave.

2.2 Neovlaštena komercijalna poruka

Neovlaštena komercijalna poruka je svaka poruka kojom se promoviraju proizvodi, usluge ili sadržaji bez izričitog pristanka primatelja, bez jasne identifikacije pošiljatelja ili bez funkcionalne veze za odjavu.

2.3 Zloupotreba sustava

Zloupotreba sustava uključuje korištenje naše platforme, API-ja, obrazaca ili bilo kojeg drugog komunikacijskog kanala u svrhu slanja neželjene pošte, prikupljanja adresa elektroničke pošte bez pristanka ili zaobilaženja filtara zaštite.

3. Zabranjene radnje

Korisnicima je strogo zabranjeno:

• Slanje neželjenih masovnih poruka putem bilo kojeg kanala platforme
• Korištenje naših usluga za distribuciju poruka koje sadrže obmanjujuće naslove, lažne identitete pošiljatelja ili skrivene komercijalne namjere
• Prikupljanje, kupnja ili razmjena popisa adresa elektroničke pošte bez izričitog pristanka vlasnika tih adresa
• Automatsko generiranje i slanje poruka putem botova ili skripti bez odobrenja platforme
• Slanje poruka koje sadrže zlonamjerni softver, phishing poveznice ili obmanjujući sadržaj
• Zaobilaženje ili onemogućavanje mehanizama za odjavu od primanja poruka
• Korištenje lažnih ili privremenih adresa elektroničke pošte u svrhu registracije ili slanja poruka
• Ponavljano slanje poruka korisnicima koji su izrazili želju za prestankom komunikacije

4. Standardi za dopuštenu komunikaciju

4.1 Pristanak primatelja

Sve komercijalne ili promotivne poruke smiju se slati isključivo korisnicima koji su dali izričit i dokumentiran pristanak za primanje takvih poruka. Pristanak mora biti slobodan, specifičan, informiran i nedvosmislen.

4.2 Identifikacija pošiljatelja

Svaka poruka mora jasno identificirati pošiljatelja, uključujući naziv organizacije ili osobe te valjanu kontaktnu adresu. Korištenje lažnih ili zamagljenih identiteta nije dopušteno.

4.3 Mogućnost odjave

Svaka komercijalna ili promotivna poruka mora sadržavati jasnu, jednostavnu i besplatnu mogućnost odjave od daljnjeg primanja poruka. Zahtjevi za odjavom moraju biti obrađeni u razumnom roku koji ne prelazi deset radnih dana.

4.4 Relevantnost sadržaja

Poruke koje se šalju putem platforme moraju biti relevantne za obrazovnu svrhu ili usluge koje korisnik koristi. Sadržaj koji nije u vezi s aktivnim korisničkim odnosom nije dopušten bez posebnog pristanka.

5. Naše mjere zaštite

Norimaveld primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za sprječavanje neželjene pošte, uključujući:

• Filtriranje dolaznih i odlaznih poruka putem automatiziranih sustava detekcije
• Ograničavanje broja poruka koje korisnik može poslati u određenom vremenskom periodu
• Provjeru autentičnosti pošiljatelja putem standardnih protokola (SPF, DKIM, DMARC)
• Praćenje i analizu obrazaca slanja poruka radi otkrivanja zloupotreba
• Blokiranje ili suspenziju korisničkih računa koji krše ovu politiku

6. Prijava neželjene pošte

Korisnici koji prime neželjenu poštu koja potječe s naše platforme ili koja se šalje u naše ime mogu podnijeti prijavu na sljedeće načine:

• Elektroničkom poštom: contact@norimaveld.com
• Telefonom: +38549342439
• Poštom: Ul. Jakova Gotovca 34, 10360, Sesvete, Hrvatska

Sve prijave bit će razmotrene u razumnom roku. Zadržavamo pravo poduzimanja odgovarajućih mjera prema korisnicima čije se ponašanje pokaže sukladnim kršenju ove politike.

7. Posljedice kršenja

Kršenje ove politike može rezultirati sljedećim mjerama, ovisno o težini i učestalosti povrede:

Razina povrede	Primjeri	Moguće mjere
Manja povreda	Slanje neprimjerene poruke jednom primatelju	Upozorenje, privremeno ograničenje slanja
Srednja povreda	Masovno slanje bez pristanka, zanemarivanje zahtjeva za odjavom	Privremena suspenzija računa, uklanjanje sadržaja
Teška povreda	Sustavna zloupotreba, phishing, distribucija zlonamjernog softvera	Trajno ukidanje računa, prijava nadležnim tijelima

8. Odgovornost korisnika

Korisnici koji šalju poruke putem naše platforme ili u ime naše platforme preuzimaju punu odgovornost za usklađenost sa svim primjenjivim propisima i standardima koji se odnose na elektroničku komunikaciju. norimaveld ne preuzima odgovornost za poruke koje korisnici šalju kršeći uvjete korištenja ili ovu politiku.

9. Izmjene politike

Norimaveld zadržava pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni putem obavijesti na platformi ili elektroničkom poštom. Nastavak korištenja usluge nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem ažurirane politike.

10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovom politikom ili za prijavu zloupotrebe, molimo vas da nas kontaktirate: